Politique de confidentialité – Mobexx

1. Introduction

La société AEJ SRL, exploitant le site www.mobexx.be, accorde une importance particulière à la protection de la vie privée de ses clients et utilisateurs.
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’expliquer de manière claire et transparente comment vos données personnelles sont collectées, utilisées, protégées et quels sont vos droits.

2. Identité du responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :
AEJ SRL
Rue Blanche Maison 65, 6140 Fontaine-l’Évêque, Belgique
Numéro d’entreprise : BE0783.610.738
Email : info@mobilier-exterieur.be

3. Données collectées

Dans le cadre de votre navigation sur le site Mobexx, de vos achats ou de vos prises de contact, nous pouvons collecter les données suivantes :

  • Données d’identification : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone ;

  • Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite ;

  • Données de commande : produits achetés, montant, mode et date de paiement ;

  • Données de livraison : adresse, instructions spécifiques, suivi colis ;

  • Données de communication : échanges par e-mail, demandes d’information, avis clients.

Nous ne collectons aucune donnée sensible (origine ethnique, opinions politiques, santé, religion, etc.).

4. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

  • traiter et exécuter les commandes passées sur le site,

  • gérer la relation client et le service après-vente,

  • communiquer avec les clients (informations, réponses aux demandes, notifications de suivi),

  • envoyer des offres commerciales ou newsletters (uniquement si vous y avez consenti),

  • assurer la sécurité et l’amélioration continue du site (analyse statistique, cookies techniques).

Les données ne sont en aucun cas revendues à des tiers.

5. Base légale du traitement

Les traitements de données reposent sur les fondements légaux suivants :

  • l’exécution d’un contrat (commande, livraison, facturation),

  • le consentement (inscription à la newsletter, dépôt de cookies non essentiels),

  • l’obligation légale (comptabilité, garantie légale),

  • l’intérêt légitime du responsable de traitement (amélioration du site, sécurité).

6. Destinataires des données

Les données peuvent être transmises aux prestataires intervenant pour le compte de Mobexx, tels que :

  • les services de paiement (banques, opérateurs de paiement sécurisés),

  • les transporteurs (pour la livraison des commandes),

  • les prestataires informatiques et d’hébergement (notamment PlanetHoster).

Ces partenaires sont tenus au respect strict de la confidentialité et à la conformité au RGPD.
Les données ne sont jamais transférées à des tiers à des fins commerciales.

7. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment :

  • Données de commande et facturation : 7 ans (obligation légale).

  • Données de contact et communication : 3 ans après le dernier contact.

  • Données marketing (newsletter) : jusqu’au retrait de votre consentement.

  • Cookies : maximum 13 mois à compter de leur dépôt.

8. Sécurité des données

AEJ SRL met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles :

  • hébergement sur des serveurs sécurisés (PlanetHoster),

  • protocole HTTPS / SSL,

  • gestion restreinte des accès internes,

  • sauvegardes régulières.

En cas de violation de données présentant un risque pour vos droits et libertés, vous serez informé dans les meilleurs délais, conformément au RGPD.

9. Vos droits

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : obtenir une copie des données vous concernant ;

  • Droit de rectification : corriger vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes ;

  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : demander la suppression de vos données, sous réserve d’obligations légales de conservation ;

  • Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale ;

  • Droit à la limitation du traitement dans certains cas prévus par la loi ;

  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible.

Pour exercer vos droits, vous pouvez adresser une demande à :
📧 info@mobilier-exterieur.be
ou par courrier à :
AEJ SRL – Mobexx
Rue Blanche Maison 65, 6140 Fontaine-l’Évêque, Belgique

Toute demande sera traitée dans un délai maximum de 30 jours.

10. Cookies

Le site Mobexx utilise des cookies afin de faciliter la navigation, analyser la fréquentation et proposer une expérience personnalisée.
Lors de votre première visite, une bannière vous informe de leur utilisation. Vous pouvez à tout moment :

  • accepter ou refuser les cookies non essentiels,

  • configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies.

Types de cookies utilisés :

  • Cookies techniques (fonctionnement du site),

  • Cookies analytiques (statistiques anonymes),

  • Cookies publicitaires (uniquement si vous y consentez).

11. Sous-traitance et transferts internationaux

Certains prestataires techniques de Mobexx peuvent être situés en dehors de l’Union européenne.
Dans ce cas, AEJ SRL veille à ce que des garanties appropriées soient mises en place (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou hébergement dans un pays reconnu comme adéquat).

12. Modifications de la politique de confidentialité

La présente politique peut être mise à jour à tout moment pour refléter les évolutions légales, techniques ou organisationnelles.
La date de la dernière mise à jour est toujours indiquée en bas de la page.

Dernière mise à jour : novembre 2025

13. Contact – Protection des données

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre délégué interne à la protection des données :
📧 info@mobilier-exterieur.be
📍 AEJ SRL – Mobexx
Rue Blanche Maison 65, 6140 Fontaine-l’Évêque, Belgique

Si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de Protection des Données (APD) :
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles – www.autoriteprotectiondonnees.be